DISEÑO E INTERPRETACIÓN ESTRATÉGICA DE ENCUESTAS DE CLIMA, COMPROMISO Y EXPERIENCIA DEL COLABORADOR

Objetivo: Capacitar a los participantes en el diseño, aplicación e interpretación de encuestas organizacionales orientadas a medir el clima laboral, el nivel de compromiso y la experiencia del colaborador, para impulsar decisiones estratégicas basadas en datos y mejorar el entorno de trabajo.

Objetivo General

Capacitar a los participantes en el diseño, aplicación e interpretación de encuestas organizacionales orientadas a medir el clima laboral, el nivel de compromiso y la experiencia del colaborador, para impulsar decisiones estratégicas basadas en datos y mejorar el entorno de trabajo.

Contenido por Sesión

Sesión 1: Fundamentos y enfoque estratégico

Temas:

• ¿Por qué medir el clima, el compromiso y la experiencia?
• Diferencias conceptuales: clima laboral, engagement y EX (employee experience)
• Ciclo de vida del colaborador y puntos de contacto clave
• Enfoque estratégico: ¿cómo vincular los resultados a decisiones de negocio?

Sesión 2: Diseño técnico de encuestas efectivas

Temas:

• Tipos de encuestas organizacionales (clima, pulse, compromiso, NPS interno, etc.)
• Estructura ideal de una encuesta: dimensiones, ítems y escalas
• Diseño de preguntas claras y efectivas (escalas Likert, abiertas, de frecuencia)
• Buenas prácticas en la aplicación: anonimato, canales, frecuencia y tiempos

Sesión 3: Análisis de resultados e impacto estratégico

Temas:

• Interpretación de resultados cuantitativos y cualitativos
• Herramientas de análisis y visualización (tablas dinámicas, dashboards básicos)
• Detección de tendencias, patrones y focos de mejora
• Presentación efectiva de hallazgos a la alta dirección
• Diseño de planes de acción participativos y sostenibles

Facilitador: Almer Bracamonte, Licenciado en Administración de RRHH, Especialista en Gerencia de RRHH, T.S.U. en Administración de Personal, Master en PNL, Autor del Libro: Habilidades y Técnicas para Supervisar y Orientar al Personal. Facilitador DDI, Facilitador certificado INCES. Co-Diseñador y Facilitador del Diplomado Gerencia de Relaciones Laborales que dicta la USB – Juris Eventum, Experiencia como Gerente de RRHH, Jefe de Formación de Personal, Especialista de Relaciones Laborales, Facilitador Aliado de Juris Eventum, Facilitador Aliado de la Asociación Venezolana de Gestión Humana (AVGH), Profesor Aliado de la Universidad Simón Bolívar, Coach y Psicoterapeuta Bajo el Protocolo de la PNL, adscritos a Clínicas Caracas. Vicepresidente de la Asociación Venezolana de Gestión Humana (AVGH), Gerente General de Human Resources Services, C.A.