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PROGRAMA DE FORMACIÓN LIDERES SUPERVISORES

Eventos AVGH
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Last Date: 20/07/2022 03:00 - 07:00

Modalidad: ONLINE   

Fecha: 22 DE JUNIO AL 21 DE JULIO  

Facilitador: Raquel Herrera y Almer Bracamonte     

Duración: 60 horas académicas        

Horario: 3:00 pm a 7:00 pm  

Inversión: $180,00 + IVA

Objetivo General: Proporcionar al participante habilidades instrumentales para supervisar personal, mediante la adopción del modelaje como herramienta de influencia para lograr que sus colaboradores se desempeñen de manera eficiente y proactiva en sus distintas áreas de acción

 

CONTENIDO:

Bloque 1: COMUNICACIÓN.

TALLER 1: DESARROLLANDO LA INTELIGENCIA EMOCIONAL CON ASERTIVIDAD     

Módulo I: La Inteligencia Emocional 

Módulo II: Estrategias Prácticas para Administrar las Emociones

Módulo III: Comunicación Asertiva como Estrategia de la Inteligencia Emocional  

TALLER 2: GESTIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS       

BLOQUE 2 SUPERVISIÓN Y LIDERAZGO.       

TALLER 1: GERENCIANDO EL DESEMPEÑO DEL EQUIPO CON LIDERAZGO   

Módulo I: Habilidades de Comunicación y Liderazgo

Módulo II: Habilidades de Desarrollo de Competencias en el Personal       

Módulo III: Habilidades de Mejoras de Desempeño y Disciplina en el marco legal 

Bloque 3: MEDICIÓN DE LA GESTIÓN.          

TALLER 1: ORIENTACIÓN GENERAL DE GESTIÓN POR PROCESO      

TALLER 2: INDICADORES DE GESTIÓN           

TALLER 3: ELABORACIÓN DE PLAN DE ACCIÓN          HORAS

Bloque 4: SERVICIO AL CLIENTE       

TALLER: SERVICIO AL CLIENTE

Módulo 1: Componentes Clave para Desarrollar el Servicio al Cliente.       

Módulo 2: Bases para Reconocer y Atender al Cliente, según su Tipología y Situaciones del servicio.

FACILITADORES:

Almer Bracamonte

Licenciado en Administración de RRHH, Especialista en Gerencia de RRHH, T.S.U. en Administración de Personal, Master en PNL, Autor del Libro: Habilidades y Técnicas para Supervisar  y Orientar al Personal. Facilitador DDI, Facilitador certificado INCES. Co-Diseñador y Facilitador del Diplomado Gerencia de Relaciones Laborales que dicta la USB – JurisEventum, Experiencia como Gerente de RRHH, Jefe de Formación de Personal, Especialista de Relaciones Laborales, Profesor Diplomado Asociación Venezolana de Gestión Humana, Coach y Terapeuta Bajo el Protocolo de la PNL. Gerente General de SEDTH, C.A.

Raquel Herrera

Licenciada en Administración Mención: Mercadeo. Especialización Técnica: Gerencia, Mención Gestión de Negocios. T.S.U. en Procesos Químicos, Mención Tecnología y Diseño. Certificada como Facilitador de Aprendizaje. Certificada Componente Docente; Universidad Pedagógica Experimental Libertador (UPEL). Facilitador para el programa de Desarrollo de Habilidades de Supervisión D.H.S. Formada como auditor líder   de la Norma ISO 9001:2008. IRCA FONDONORMA.


INFORMACIÓN E INSCRIPCIÓN:

Asociación Venezolana de Gestión Humana
Teléfonos (+58) 0212-762.83.55 / 762.20.43 / 763.20.01/ 0426-5130904
Web: www.avgh.org.ve
E-mail: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo./informacion">Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo./informacion@avgh.org.ve
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