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¿Cuál es su área de interés en la gestión humana?
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PROGRAMA LÍDERES SUPERVISORES

Eventos AVGH
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Last Date: 10/05/2022 04:00 - 07:00

jetivo: Proporcionar a los participantes habilidades para la dirección de equipos de trabajo, mediante la adopción del modelaje, el liderazgo, la medición y el coaching; como herramientas de influencia para lograr que sus colaboradores se desempeñen de manera efectiva, eficiente y proactiva, en sus distintas áreas de acción.

 

CONTENIDO:

BLOQUE 1: COMUNICACIÓN.
TALLER 1: DESARROLLANDO LA INTELIGENCIA EMOCIONAL CON ASERTIVIDAD
Módulo I: La Inteligencia Emocional
Módulo II: Estrategias Prácticas para Administrar las Emociones
Módulo III: Comunicación Asertiva como Estrategia de la Inteligencia Emocional
TALLER 2: GESTIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS 


BLOQUE 2 SUPERVISIÓN Y LIDERAZGO.
TALLER 1: GERENCIANDO EL DESEMPEÑO DEL EQUIPO CON LIDERAZGO
Módulo I: Habilidades de Comunicación y Liderazgo
Módulo II: Habilidades de Desarrollo de Competencias en el Personal
Módulo III: Habilidades de Mejoras de Desempeño y Disciplina en el marco legal

BLOQUE 3: MEDICIÓN DE LA GESTIÓN.
TALLER 1: ORIENTACIÓN GENERAL DE GESTIÓN POR PROCESO
TALLER 2: INDICADORES DE GESTIÓN
TALLER 3: ELABORACIÓN DE PLAN DE ACCIÓN HORAS

BLOQUE 4: SERVICIO AL CLIENTE
TALLER: SERVICIO AL CLIENTE HORAS
Modulo 1: Componentes Clave para Desarrollar el Servicio al Cliente. 4HR
Modulo 2: Bases para Reconocer y Atender al Cliente, según su Tipología y Situaciones del servicio.

INSTRUCTORES:

Almer Bracamonte
Licenciado en Administración de RRHH, Especialista en Gerencia de RRHH, T.S.U. en Administración de Personal, Master en PNL, Autor del Libro: Habilidades y Técnicas para Supervisar y Orientar al Personal. Facilitador DDI, Facilitador certificado INCES. Co-Diseñador y Facilitador del Diplomado Gerencia de Relaciones Laborales que dicta la USB – Juris Eventum, Experiencia como Gerente de RRHH, Jefe de Formación de Personal, Especialista de Relaciones Laborales, Profesor Diplomado Asociación Venezolana de Gestión Humana, Coach y Terapeuta Bajo el Protocolo de la PNL. Gerente General de SEDTH, C.A.

Raquel Herrera

Licenciada en Administración Mención: Mercadeo. Especialización Técnica: Gerencia, Mención Gestión de Negocios. T.S.U. en Procesos Químicos, Mención Tecnología y Diseño. Certificada como Facilitador de Aprendizaje. Certificada Componente Docente; Universidad Pedagógica Experimental Libertador (UPEL). Facilitador para el programa de Desarrollo de Habilidades de Supervisión D.H.S. Formada como auditor líder de la Norma ISO 9001:2008. IRCA FONDONORMA.

Duración: 60 horas académicas
Modalidad Online Zoom
Fecha de inicio: 05 DE ABRIL HASTA EL 10 DE MAYO
horario: 3:00 PM A 7:00 PM

INFORMACIÓN E INSCRIPCIÓN:

Asociación Venezolana de Gestión Humana
Teléfonos (582) 762.83.55 / 762.20.43 / 763.20.01/ 0426-5130904
Web: www.avgh.org.ve
E-mail: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo./informacion">Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo./informacion@avgh.org.ve

 

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