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¿Cuál es su área de interés en la gestión humana?
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GESTIÓN Y MANEJO DE CONFLICTO

Eventos AVGH
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Fecha: 12/09/2019 04:00

OBJETIVO GENERAL:

Proporcionar a los participantes herramientas efectivas para identificar y resolver asertivamente los conflictos en pro de un clima estable y relaciones apropiadas entre los integrantes del equipo.

CONTENIDO:

  • Definición de Conflicto
  • Partes del Conflicto
  • Elementos Presentes en el Conflicto
  • Causas de los Conflictos.
  • Etapas del Conflicto.
  • La Ley del Tercer Partido.
  • Coaching para resolver conflictos
  • Tácticas de Solución de Conflictos.
  • Pautas de Interacción.
  • Comunicación Asertiva.
  • Ventajas de la Asertividad.
  • Pasos para Comunicarse Asertivamente.

FACILITADORA: Raquel Herrera: Licenciada en Administración Mención: Mercadeo. Especialización Técnica: Gerencia, Mención Gestión de Negocios. T.S.U. en Procesos Químicos, Mención Tecnología y Diseño. Certificada como Facilitador de Aprendizaje. Certificada Componente Docente; Universidad Pedagógica Experimental Libertador (UPEL). Facilitador para el programa de Desarrollo de Habilidades de Supervisión D.H.S. Formada como auditor líder   de la Norma ISO 9001:2008. IRCA FONDONORMA. Diseño y desarrollo de talleres en materia de calidad, mejora de procesos, indicadores de gestión y trabajo en equipo.

 

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